外卖平台"杀熟"实锤：老用户价格竟比新用户高30%

"大数据杀熟"这个词大家都不陌生，但当你亲眼看到证据时，还是会觉得愤怒。本平台进行的实测证实了这一现象在多个外卖平台中普遍存在。

实测结果

本平台联合消费者权益保护组织，邀请了50位志愿者参与测试。每位志愿者同时使用两个账号——一个是使用多年的老账号，一个是新注册的账号——在同一时间、同一地点、订同一家店的同一菜品。

测试结果令人震惊：

• 在A平台，老用户的菜品价格平均比新用户高8%-15%
• 在B平台，老用户的配送费平均比新用户高3-5元
• 在C平台，老用户的红包和优惠力度明显低于新用户，综合价格差距最高达到30%

平台的回应

对于本平台的测试结果，涉及的外卖平台给出了不同的回应。A平台称"价格差异是由于不同时段的活动政策不同"；B平台表示"配送费由系统根据距离、天气、运力等因素自动计算"；C平台则没有回应。

但这些解释显然无法令人信服——因为测试是在同一时间、同一地点进行的，所有条件都是一致的。

行业潜规则？

业内人士透露，互联网平台的"杀熟"现象不只是外卖行业的问题。出行、酒店、机票、电商等领域也存在类似的操作。其底层逻辑是：老用户已经形成了使用习惯，对价格不那么敏感，平台利用这一点来获取更高的利润。

法律分析

律师指出，《电子商务法》和《消费者权益保护法》都明确禁止价格歧视行为。但在实际操作中，要证明平台存在"杀熟"行为，消费者面临举证困难的问题。建议监管部门建立更加透明的价格监测机制，对平台算法进行审查。